1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với EffiTrack Mobile – ứng dụng theo dõi tiến độ đóng hàng thời gian thực dành cho nhân viên kho. Ứng dụng được phát triển bởi EffiTrack với mục tiêu giúp doanh nghiệp quản lý và giám sát quy trình đóng gói hàng hóa một cách hiệu quả.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là vô cùng quan trọng đối với bạn. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng ứng dụng EffiTrack Mobile.
Bằng việc tải xuống, cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng EffiTrack Mobile, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng ứng dụng.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn, ứng dụng EffiTrack Mobile có thể thu thập các loại thông tin sau:
2.1. Thông tin tài khoản và xác thực
- Thông tin đăng nhập: Bao gồm tên đăng nhập (username) và mật khẩu mà bạn sử dụng để truy cập vào ứng dụng. Mật khẩu được mã hóa và lưu trữ an toàn trên máy chủ.
- Thông tin nhân viên: Mã nhân viên, tên nhân viên, bộ phận làm việc và các thông tin liên quan đến vị trí công việc trong doanh nghiệp.
- Phiên đăng nhập: Thông tin về thời gian đăng nhập, đăng xuất và trạng thái hoạt động của tài khoản.
2.2. Dữ liệu hoạt động và giao dịch
- Dữ liệu đóng hàng: Thông tin chi tiết về các đơn hàng được đóng gói, bao gồm mã đơn hàng, số lượng sản phẩm, thời gian đóng gói, và trạng thái hoàn thành.
- Lịch sử quét mã vạch: Các mã vạch và mã QR được quét trong quá trình làm việc, bao gồm thời gian quét và kết quả xác nhận.
- Báo cáo năng suất: Thống kê về số lượng đơn hàng đã xử lý, tốc độ làm việc và hiệu suất của từng nhân viên.
- Thông tin sản phẩm: Mã sản phẩm, tên sản phẩm, số lượng và các thông tin liên quan khi thực hiện đóng gói.
2.3. Thông tin thiết bị và kỹ thuật
- Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, và các thông số kỹ thuật cần thiết để đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định.
- Token thông báo đẩy: Mã định danh thiết bị để gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, cập nhật hệ thống và các thông tin quan trọng khác.
- Nhật ký lỗi: Thông tin về các lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình sử dụng để chúng tôi có thể khắc phục và cải thiện ứng dụng.
3. Quyền truy cập Camera
Ứng dụng EffiTrack Mobile yêu cầu quyền truy cập camera của thiết bị để thực hiện tính năng quét mã vạch và mã QR. Đây là tính năng cốt lõi và không thể thiếu để theo dõi quá trình đóng hàng một cách chính xác và hiệu quả.
Cam kết về quyền riêng tư khi sử dụng Camera:
- Chỉ sử dụng khi cần thiết: Camera chỉ được kích hoạt khi bạn chủ động mở tính năng quét mã trong ứng dụng. Ứng dụng không bao giờ truy cập camera ở chế độ nền.
- Không lưu trữ hình ảnh: Tuyệt đối không có hình ảnh hoặc video nào được chụp, lưu trữ hoặc ghi lại từ camera của bạn. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu mã vạch/QR code.
- Không truyền hình ảnh: Không có bất kỳ hình ảnh nào được truyền tải qua internet hoặc lưu trữ trên máy chủ.
- Không chia sẻ với bên thứ ba: Dữ liệu từ camera không bao giờ được chia sẻ, bán hoặc cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Kiểm soát hoàn toàn: Bạn có thể thu hồi quyền truy cập camera bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt thiết bị. Tuy nhiên, điều này sẽ ảnh hưởng đến tính năng quét mã của ứng dụng.
4. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
4.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Xác thực và quản lý tài khoản người dùng, đảm bảo chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập hệ thống.
- Theo dõi tiến độ đóng hàng theo thời gian thực, giúp quản lý và nhân viên nắm bắt tình hình công việc.
- Xử lý và xác nhận các giao dịch quét mã vạch, đảm bảo độ chính xác trong quy trình đóng gói.
- Đồng bộ dữ liệu giữa ứng dụng di động và hệ thống máy chủ trung tâm.
4.2. Thông báo và liên lạc
- Gửi thông báo đẩy về tình trạng đơn hàng, cập nhật quan trọng và nhắc nhở công việc.
- Thông báo về các thay đổi trong chính sách, điều khoản sử dụng hoặc tính năng mới của ứng dụng.
- Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc khi bạn liên hệ với chúng tôi.
4.3. Phân tích và cải thiện
- Phân tích hiệu suất làm việc và tạo báo cáo thống kê cho mục đích quản lý nội bộ.
- Nghiên cứu và phát triển các tính năng mới dựa trên nhu cầu sử dụng thực tế.
- Khắc phục lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng.
- Nâng cao trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ tổng thể.
5. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ dữ liệu của bạn và đã triển khai nhiều biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn thông tin:
5.1. Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền giữa ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS (HTTPS), ngăn chặn việc đọc trộm dữ liệu.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu người dùng được băm (hash) và mã hóa trước khi lưu trữ, đảm bảo không ai có thể đọc được mật khẩu gốc.
- Xác thực phiên: Hệ thống sử dụng cơ chế token để xác thực phiên đăng nhập, tự động hết hạn sau một khoảng thời gian nhất định.
- Tường lửa và giám sát: Máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa và hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công.
5.2. Biện pháp tổ chức
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
- Đào tạo nhân viên: Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo thường xuyên về các quy trình bảo mật và xử lý dữ liệu.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
- Đánh giá bảo mật: Hệ thống được đánh giá và cập nhật bảo mật định kỳ để đối phó với các mối đe dọa mới.
Lưu ý quan trọng: Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có phương thức truyền tải qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Bạn nên bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với người khác.
6. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin:
- Với doanh nghiệp của bạn: Thông tin về hoạt động làm việc sẽ được chia sẻ với người quản lý hoặc bộ phận liên quan trong doanh nghiệp nơi bạn làm việc, theo đúng mục đích sử dụng của ứng dụng.
- Theo yêu cầu pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền, tòa án hoặc theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của EffiTrack, người dùng hoặc công chúng.
- Với nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ bên thứ ba (như dịch vụ lưu trữ đám mây, dịch vụ thông báo đẩy) để vận hành ứng dụng. Các bên này được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
7. Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại Việt Nam hoặc các trung tâm dữ liệu uy tín quốc tế có chứng nhận bảo mật.
7.1. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 30 ngày sau khi tài khoản bị xóa hoặc vô hiệu hóa.
- Dữ liệu giao dịch: Được lưu trữ theo yêu cầu của doanh nghiệp và quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ kế toán, thường là từ 5-10 năm.
- Nhật ký hệ thống: Được giữ trong khoảng 90 ngày để phục vụ việc khắc phục sự cố và bảo mật.
- Dữ liệu phân tích: Có thể được giữ ở dạng ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) cho mục đích thống kê dài hạn.
7.2. Xóa dữ liệu
Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.
8. Quyền của bạn
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về bạn.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ khi dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp luật hoặc hợp đồng).
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp cụ thể.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho một số mục đích nhất định.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@effitrack.me. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
9. Thông báo đẩy (Push Notifications)
Ứng dụng EffiTrack Mobile có thể gửi thông báo đẩy đến thiết bị của bạn để cập nhật về tình trạng đơn hàng, nhắc nhở công việc và các thông tin quan trọng khác.
- Kiểm soát thông báo: Bạn có thể bật/tắt thông báo đẩy bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt của ứng dụng hoặc cài đặt hệ thống trên thiết bị.
- Loại thông báo: Bao gồm thông báo về đơn hàng mới, tiến độ đóng hàng, cảnh báo hệ thống và cập nhật ứng dụng.
- Tần suất: Chúng tôi cam kết không spam và chỉ gửi các thông báo thực sự cần thiết cho công việc của bạn.
10. Trẻ em
Ứng dụng EffiTrack Mobile được thiết kế dành cho người lớn sử dụng trong môi trường làm việc. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn phát hiện rằng trẻ em dưới 16 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có biện pháp xử lý phù hợp.
11. Liên kết đến trang web bên thứ ba
Ứng dụng có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
12. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang này sẽ được thay đổi tương ứng.
- Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.
13. Luật áp dụng
Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Luật An toàn thông tin mạng 2015
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Các quy định pháp luật khác có liên quan
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến chính sách này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
