Từ cuối năm 2025, TikTok Shop chính thức điều chỉnh phí SFR (Shipping Fee Refund – Hoàn phí vận chuyển) theo hướng linh hoạt, thay cho mức phí cố định trước đây. Theo chính sách mới, phí SFR được áp dụng trong khoảng từ 1.620 đồng đến tối đa 10.738 đồng cho mỗi đơn hàng, tùy thuộc vào hiệu suất vận hành và quy định tại từng thời điểm.
Sự thay đổi này diễn ra trong bối cảnh tổng chi phí bán hàng trên TikTok Shop có xu hướng gia tăng, khiến nhiều nhà bán quan tâm đến việc kiểm soát chi phí hậu mãi và tối ưu lợi nhuận. Bài viết dưới đây sẽ giúp nhà bán hiểu rõ phí SFR là gì, mức điều chỉnh mới ra sao và tác động cụ thể đến hoạt động kinh doanh.
1. Phí SFR (Shipping Fee Refund) của TikTok Shop là gì?
Phí SFR (Shipping Fee Refund) là khoản phí liên quan đến chương trình hỗ trợ hoàn tiền vận chuyển của TikTok Shop. Khi tham gia chương trình này, nhà bán sẽ được hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển trong các trường hợp:
- Đơn hàng bị trả về
- Đơn giao thất bại
- Đơn không hoàn tất do các lý do phát sinh trong quá trình vận chuyển
Mục tiêu của phí SFR là giảm bớt gánh nặng chi phí hậu mãi cho nhà bán khi đơn hàng không thành công, đồng thời giúp TikTok Shop tối ưu quá trình xử lý hoàn hàng.
2. TikTok Shop điều chỉnh phí SFR từ cuối 2025 như thế nào?
Theo cập nhật mới, từ cuối năm 2025, TikTok Shop không còn áp dụng mức phí SFR cố định như trước. Thay vào đó, phí được điều chỉnh linh hoạt trong khoảng:
- Tối thiểu: 1.620 đồng/đơn
- Tối đa: 10.738 đồng/đơn
Mức phí cụ thể mà nhà bán phải chi trả sẽ phụ thuộc vào lịch sử hiệu suất vận hành và các quy định áp dụng tại từng thời điểm của TikTok Shop. Điều này đồng nghĩa với việc chi phí SFR của mỗi nhà bán có thể khác nhau, thay đổi theo thời gian.
3. Điều này ảnh hưởng gì đến các seller bán hàng trên sàn tiktok shop?
Việc TikTok Shop điều chỉnh phí SFR theo hướng linh hoạt thay vì cố định sẽ tác động trực tiếp đến chi phí vận hành của nhà bán, đặc biệt là các shop đang tham gia chương trình Hoàn Phí Vận Chuyển.
Trước hết, các shop đang bật chương trình SFR cần rà soát lại toàn bộ chi phí vận hành liên quan đến hoàn hàng và giao thất bại. Khi mức phí không còn cố định, chi phí thực tế có thể tăng theo từng giai đoạn nếu hiệu suất vận hành chưa tối ưu.
Bên cạnh đó, biên lợi nhuận của shop có thể bị ảnh hưởng nếu nhà bán chưa kịp thời tính lại giá bán, đặc biệt với các sản phẩm có giá trị đơn hàng thấp hoặc tỷ lệ hoàn cao. Việc không đưa phí SFR vào bài toán chi phí có thể dẫn đến lợi nhuận bị bào mòn mà shop khó nhận ra trong ngắn hạn.
Đối với các shop có số lượng đơn lớn, tác động của việc điều chỉnh phí SFR sẽ càng rõ rệt. Chỉ cần chênh lệch vài nghìn đồng mỗi đơn cũng có thể tạo ra khoản chi phí đáng kể trong tổng vận hành hàng tháng. Vì vậy, việc rà soát sớm và theo dõi sát sao mức phí áp dụng là cần thiết để tránh tình trạng hụt lợi nhuận ngoài dự kiến.
4. Nhà bán có bắt buộc tham gia chương trình SFR không?
Một điểm quan trọng trong chính sách phí SFR là nhà bán có quyền lựa chọn:
- Có thể tham gia chương trình hỗ trợ hoàn phí vận chuyển
- Hoặc hủy đăng ký nếu không phù hợp với mô hình kinh doanh
Điều này đòi hỏi nhà bán cần cân nhắc kỹ giữa lợi ích hỗ trợ chi phí hoàn hàng và mức phí
5. Nhà bán cần lưu ý gì khi phí SFR được điều chỉnh linh hoạt?
Trước bối cảnh phí SFR không còn cố định, nhà bán TikTok Shop nên:
- Theo dõi thường xuyên các thông báo chính sách từ TikTok Shop
- Phân tích tỷ lệ hoàn hàng và giao thất bại
- Đánh giá hiệu quả khi tham gia hoặc hủy chương trình SFR
- Chủ động tối ưu vận hành để hạn chế phát sinh đơn không thành công
Việc hiểu rõ cơ chế tính phí sẽ giúp nhà bán đưa ra quyết định phù hợp, tránh phát sinh chi phí ngoài dự kiến.
Việc TikTok Shop điều chỉnh phí SFR từ cuối năm 2025, với mức dao động từ 1.620 đồng đến 10.738 đồng mỗi đơn, là một thay đổi quan trọng trong chính sách hỗ trợ hoàn phí vận chuyển. Trong bối cảnh chi phí bán hàng ngày càng tăng, nhà bán cần chủ động nắm rõ cơ chế phí SFR để kiểm soát chi phí hậu mãi và bảo vệ lợi nhuận.
Hiểu đúng chính sách và theo dõi hiệu suất vận hành sẽ là yếu tố then chốt giúp nhà bán thích ứng hiệu quả với những điều chỉnh từ TikTok Shop.
